神州信息智能電子填單系統,正是剖析客戶在辦理業務填寫單據時遇到的痛點,例如一些復雜業務辦理還需要手工填寫紙質單據,客戶手寫易出錯,體驗不佳;在填寫過程中,客戶遇到疑問會反復咨詢大堂經理,降低工作人員的效率;柜員錄入時,如因識別不清再次溝通,將增加單筆業務處理時間;柜員將客戶填寫的信息再次錄入,造成重復工作,而事后還需對單據進行掃描、微縮和歸檔等,占用大量人力資源。神州信息智能電子填單產品正是針對如上問題提供解決之道。
利用客戶排隊時間,客戶填單變成參與業務處理;
填單信息與柜面共享,減少信息重復錄入,有效減少業務辦理時間;
減少轉錄差錯,提高業務質量,提升客戶滿意度。
電子化單據容易分類存檔,降低存檔成本;
電子化填單數據便于統計分析,為運營管理提供全方位數據支持。
電子填單免除紙質單據的錯填、重填造成的浪費;
單據板式修改時,免除重新制版、印刷產生的成本。
1.適應國內網點用戶交互習慣
Sm@rtFilling產品支持豐富的功能應用、布局模式和操作模式,既能夠支持在普通PC填單機上的表單式布局和鍵盤鼠標操作,又能夠支持在觸控填單設備上的碎片化、引導式布局和觸控滑動操作;既能夠支持通過物理鍵盤、軟鍵盤進行英文/拼音輸入,也能夠通過觸控屏或外接手寫板進行手寫輸入;既能夠在輸入金額數字時實時展示金額大寫,也能夠通過二維碼掃描技術快速錄入待填寫信息。
2.智能引導式填單
Sm@rtFilling產品采用智能引導式填單,可有效解決客戶選擇單據難、填寫易出錯等填單問題。
合理拆分物理單據為多個業務單元,碎片化、引導式填寫過程,避免出現由于大量信息填寫及分支選擇帶來的客戶困擾;
填單過程中每步均配有詳細的圖文說明,指導客戶正確、快速地完成操作及信息填寫;
填單過程中實時提示客戶當前辦理步驟及后續步驟,讓客戶填單時更有預期性;
一項業務單元填寫完成后,智能提示關聯的其它業務單元,增加客戶業務辦理種類數量,增強銀行客戶粘度。
3.豐富的信息快速錄入方式
Sm@rtFilling產品利用二維碼技術、OCR技術、緩存技術提供多種信息快速錄入方式,方便客戶快捷地完成單據填寫工作。
刷卡/折/證自動帶入證件、賬戶等信息;
歷史填寫信息可作為候選項供客戶選擇錄入,如收款人信息、地址信息等;
掃描二維碼自動帶入排隊信息、企業營業執照信息、支票信息等。
4.完善的防過號處理機制
Sm@rtFilling產品支持對接排隊系統,建立防過號處理機制,讓客戶在填單過程中無需擔心過號問題。
5.完善的信息安全機制
Sm@rtFilling產品內建完善的信息安全機制,確??蛻粜畔⒉粫恍孤?。
排隊號+身份介質雙重登錄;
隨時可以退出;
無操作時,系統自動出現鎖屏倒計時并退出;
系統緩存的客戶單據、歷史填寫信息等存在有效期限制,過期信息會自動進行清理。
6.支持多種填單機具
Sm@rtFilling產品支持多種填單機具,并可快速集成機具中預置的各種設備,包括打印機、刷卡器、二維碼掃描器等。
定制機具,采用Windows XP、Windows 7、Windows 8等操作系統;
移動終端,采用Android、iOS等操作系統;
普通PC終端,采用Windows XP、Windows 7、Windows 8等操作系統。